上门配送

上门配送大王卡他是中国联通第一人!【文中有

  ,男,30岁,辽宁联通营口分公司配送专员,党员。2016年12月通过社会招聘加入联通,一直在电子商务运营中心工作。先后从事订单生产、外呼引导、线下地推、协同配送等工作。

  自码上购2.0上线%,王卡助手绑定80%。个人配送量全国排名第一,转化率也是名列前茅。他每月奔波1800公里,相当于从北京到广州的直线距离。

  将当日所有订单根据配送地址划分区域,进行局部外呼;确定本人并持有身份证原件,马上进行配送,快到达目的地时外呼客户,让其做好准备,可有效节省时间。

  如果客户暂不在该区域,与用户预约时间地点,并告知签收需求(即需本人及本人身份证原件才能签收,如果客户不便,可协商是否可由客户亲属本人持本人证件签收)。

  :联系用户时如果发现联系电话为空号,首先第一反应就是该用户可能联系电话填错,建议在地址详细的情况下上门拜访,以确保用户不会在不知情的情况下领不到卡。

  :跟用户约定配送时间与地点,第二天送达,以物流形式开卡,并亲自上门配送协助用户激活充值。

  :该类用户多为学生,不易呼通难寻到本人,并且码上购需要监护人实名认证。建议在一呼未呼通的情况下,以短信形式进行告知,联系上用户后可告知用户需要监护人身份证并本人在场。如果不方便也可在监护人的同意下更换为监护人的身份证信息。

  :长期拨打未能联系上用户,先以短信告知,如果地址详细可上门拜访(该方法亦适用于聋哑人)。

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